Este regulamento tem como objetivo esclarecer as condições gerais aplicáveis a todas as promoções realizadas pelo e-commerce da Lu Sapatilhas, disponível no endereço eletrônico lusapatilhas.com.br.
1. Promoções e Condições Gerais
1.1. As promoções oferecidas pela Lu Sapatilhas podem incluir, mas não se limitam a:
- Descontos em produtos ou categorias específicas;
- Cupons de desconto;
- Frete grátis;
- Brindes em compras;
- Combos promocionais.
1.2. Todas as promoções são por tempo limitado, podendo ser encerradas ou alteradas sem aviso prévio, salvo nos casos em que houver obrigação legal de manutenção da oferta (arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor).
1.3. As promoções estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
2. Validade e Participação
2.1. A vigência de cada promoção será especificada em sua página ou material de divulgação, com data e horário de início e término.
2.2. Promoções são válidas exclusivamente para compras realizadas no site oficial da loja, salvo quando informado o contrário.
2.3. A participação em promoções pode estar condicionada:
- A um cadastro prévio no site;
- A um valor mínimo de compra;
- À primeira compra do cliente;
- A determinadas regiões de entrega.
3. Cupons de Desconto
3.1. Os cupons de desconto devem ser inseridos no campo indicado durante o processo de compra.
3.2. Cada cupom pode:
- Ter limite de uso por cliente;
- Ser intransferível;
- Não ser cumulativo com outras promoções ou cupons.
3.3. Cupons têm validade limitada e não são convertidos em dinheiro ou crédito.
4. Frete Grátis
4.1. Promoções de frete grátis podem:
- Ser limitadas a determinadas regiões, CEPs ou Estados;
- Exigir um valor mínimo de compra;
- Ser válidas apenas para determinados métodos de envio.
4.2. A opção de frete grátis será exibida automaticamente no checkout, quando aplicável.
5. Brindes
5.1. Quando houver a oferta de brindes, estes serão:
- Limitados a 1 (um) por pedido;
- Válidos apenas enquanto durarem os estoques;
- Enviados com o(s) produto(s) da compra.
5.2. A devolução dos produtos comprados pode implicar a devolução do brinde, conforme análise do caso.
6. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
6.1. As compras realizadas durante promoções seguem a política de trocas e devoluções da loja e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento (art. 49 do CDC), exercido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
6.2. Em caso de devolução de pedidos com brindes ou descontos condicionados, o valor total da compra poderá ser recalculado.
7. Erros Evidentes e Cancelamentos
7.1. A Lu Sapatilhas se reserva o direito de cancelar pedidos decorrentes de:
- Erros de digitação, precificação ou sistemas;
- Uso indevido ou fraudulento de cupons;
- Descumprimento das regras aqui estabelecidas.
8. Disposições Finais
8.1. Ao participar de uma promoção, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente este regulamento.
8.2. As regras específicas de cada promoção estarão disponíveis na página da respectiva oferta.
8.3. Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato com o atendimento pelo e-mail sac.lusapatilhas@outlook.com ou outro canal informado.
Franqueadora Lu Sapatilhas LTDA – 57.849.280/0001-24
Av. Iporanga, 66 - Jardim Ibiti do Paço, Sorocaba - SP
Última atualização: 17/03/2026